Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Plików Cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.
Reklamację należy zgłosić telefonicznie lub mailowo. Każda nasza pomyłka zostanie rozpatrzona, zweryfikowana i naprawiona natychmiast.
Pozostałe reklamacje (wadliwe produkty, niezgodność z opisem) rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od daty powiadomienia nas o tym.
Przed odesłaniem reklamowanego produktu prosimy nas o tym poinformować. Na adres mailowy wyślemy etykietę InPost do naklejenia na paczkę zwrotną.
Prosimy nie odsyłać towaru z opcją "za pobraniem", ponieważ takie przesyłki nie będą przez nas odbierane.
Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni roboczych na zwrot towaru od momentu otrzymania przesyłki. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony towar, poinformuj nas o tym mailowo (butiksylvi@gmail.com). Poinstruujemy wtedy jak najszybciej i jak najwygodniej zwrócić paczkę. Na zwrot paczki według ustawy masz kolejne 14 dni, po tym terminie zwrot nie będzie możliwy.
Towar zwracany nie może nosić śladów użytkowania, musi być z oryginalnymi metkami (jeśli produkt je posiada), a sam towar musi posiadać znamiona nienaruszonego.
Po otrzymaniu przesyłki zwracamy należną kwotę na podane konto bankowe lub poprzez zwrot na kartę (gdy zamówienie było opłacane kartą płatniczą). Mamy na to 14 dni kalendarzowych natomiast staramy się zwrotów dokonywać na bieżąco, po sprawdzeniu przesyłki zwrotnej.
Do paczki ze zwracanym produktem dołącz także wszystkie otrzymane z nim akcesoria oraz paragon.
UWAGA:
Do przesyłki zwrotnej koniecznie dołącz wydrukowane oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby zapamiętać Twoje ustawienia, prezentować spersonalizowane treści i reklamy oraz udostępniać funkcje związane z mediami społecznościowymi. Pliki cookie wykorzystujemy również do mierzenia ruchu i analizowania sposobu korzystania z naszej strony internetowej.
Domyślnie włączone są jedynie pliki niezbędne do poprawnego działania strony. Poniżej możesz zaakceptować wszystkie rodzaje plików, klikając "Zaakceptuj wszystkie", lub odmówić ich używania (z wyjątkiem niezbędnych). Możesz też dostosować pliki do swoich potrzeb, wybierając "Dostosuj zgody". Udzieloną zgodę możesz w dowolnym momencie wycofać lub zmienić, klikając w link "Ustawienia plików cookies" na dole strony.
W tym miejscu możesz określić swoje preferencje w zakresie wykorzystywania przez nas plików cookies.
Te pliki są niezbędne do działania naszej strony internetowej, dlatego też nie możesz ich wyłączyć.
Te pliki umożliwiają Ci korzystanie z pozostałych funkcji strony internetowej (innych niż niezbędne do jej działania). Ich włączenie da Ci dostęp do pełnej funkcjonalności strony.
Te pliki pozwalają nam na dokonanie analiz dotyczących naszego sklepu internetowego, co może przyczynić się do jego lepszego funkcjonowania i dostosowania do potrzeb Użytkowników.
Te pliki wykorzystywane są przez dostawcę oprogramowania, w ramach którego działa nasz sklep. Nie są one łączone z innymi danymi wprowadzanymi przez Ciebie w sklepie. Celem zbierania tych plików jest dokonywanie analiz, które przyczynią się do rozwoju oprogramowania. Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce plików cookies Shoper.
Dzięki tym plikom możemy prowadzić działania marketingowe.
Zwroty i reklamacje
